Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre appareil.
La réparation chez Phone33
Le diagnostic et le devis sont-ils payants ?
Non. Nous examinons votre appareil en boutique et vous annonçons le prix avant toute intervention. Rien n'est réparé sans votre accord.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Ce n'est pas obligatoire : vous pouvez passer directement à la boutique aux heures d'ouverture. Un appel ou une demande de devis en ligne nous permet de vérifier à l'avance que la pièce est en stock.
Combien de temps dure une réparation ?
Les interventions courantes (écran, batterie, connecteur) se font souvent dans la journée lorsque la pièce est disponible. Si une pièce doit être commandée, nous vous indiquons le délai au moment du devis.
Mes données sont-elles conservées ?
Dans la grande majorité des réparations matérielles, vos photos et applications restent intactes. Une sauvegarde reste recommandée avant de déposer l'appareil, et nous vous prévenons si une intervention présente un risque pour les données.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, nos réparations sont garanties. La durée et les conditions de garantie vous sont précisées sur votre devis selon la pièce et l'intervention.
Que faire si mon téléphone est tombé dans l'eau ?
Éteignez-le tout de suite, ne le branchez pas et évitez le riz, qui n'aide pas vraiment. Apportez-le le plus rapidement possible : plus la désoxydation est faite tôt, plus les chances de sauver l'appareil sont grandes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait en boutique, à la récupération de l'appareil réparé. Appelez-nous pour connaître les moyens de paiement acceptés.
Questions par marque
Mon iPhone affichera-t-il un message « pièce inconnue » ?
Sur les modèles récents, iOS peut signaler une pièce remplacée hors du réseau Apple. Ce message n'empêche pas l'utilisation de l'appareil. Nous vous expliquons à l'avance ce qui s'affichera selon votre modèle et la pièce choisie.
Face ID fonctionnera-t-il après le changement d'écran ?
Oui. Face ID est lié à des capteurs distincts de l'écran, que nous manipulons avec précaution et transférons si besoin.
Réparez-vous les Galaxy Z Flip et Z Fold ?
Oui, les écrans pliants, les écrans extérieurs et les batteries de ces modèles sont pris en charge. Le délai peut dépendre de la disponibilité de la pièce : nous vous le confirmons au moment du devis.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.